Geri Ödəniş Siyasəti

1. Xidmət Təminatçısı Məlumatı

• Tətbiq olunan xidmətlər: ShipLang açıq mənbəli texnologiya yığını və inkişaf vasitələri
• Xidmət təminatçısı ABŞ şirkətidir: WeiDali Sole Proprietor

2. Tətbiq dairəsi

ShipLang-ın əsas çərçivəsi pulsuz və açıq mənbəlidir. Geri ödəmə siyasəti əsasən pullu abunə xidmətlərinə və premium xüsusiyyətlərə aiddir.

3. Geri ödəmə hüququ və xərc məhdudiyyətləri

Geri ödəmə üçün uyğundur

Aşağıdakı hallarda geri ödəmə üçün müraciət edə bilərsiniz:

• İlk alış 7 gün ərzində və tərcümə kreditindən istifadə 1%-dən azdırƏgər resurslar həqiqətən geniş miqyasda istifadə olunmazsa, bu, geri götürülə bilər.
• Sistem nasazlığı:Tərcümə funksiyası ShipLang backend API xətası səbəbindən 24 saat ərzində əlçatmaz olub.
• Təkrarlanan ödənişlər:Ödəniş keçidi xətası səbəbindən çoxsaylı çıxılmalar.

Geri ödəmə üçün uyğun deyil

Aşağıdakı hallarda geri ödəmələr verilməyəcək:

• 7 günlük geri ödəmə müddətini aşan abunəliklər
• Tərcümə krediti əhəmiyyətli dərəcədə tükənib: Hətta 7 gün ərzində belə, tərcümələrin sayı paket kreditinin 5%-ni keçərsə, artıq çəkilən arxa tərəf xərcləri səbəbindən geri ödəmə edilməyəcək.
• İstifadəçi ilə əlaqəli səbəblərə görə (məsələn, funksiyanın səhv başa düşülməsi və ya şəxsi seçimlərdəki dəyişikliklər).
• Xidmət şərtlərinin pozulması səbəbindən hesabın bağlanması
• Kampaniya və ya xüsusi təkliflər zamanı alınan xidmətlər (başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə)
• Xarici keçid pozuntusunun aşağı salınması: İstifadəçi icazəsiz langany.com saytına yönəlmiş xarici keçidi silirsə və ya gizlədirsə, bu da hesabın "Ekosistemin Versiyası"ndan aşağı salınmasına səbəb olursa, bu cür hallarda heç bir geri ödəmə təmin edilməyəcək.

4. Geri ödəmə cədvəli

Müxtəlif xidmət növləri üçün geri ödəmə müddətləri

• Aylıq abunə:Satın alındıqdan sonra 7 gün ərzində tam geri ödəmə tələb oluna bilər.
• İllik abunə:Satın aldıqdan sonra 7 gün ərzində tam geri ödəmə üçün müraciət edə bilərsiniz; 7 gündən sonra mütənasib geri ödəmə alacaqsınız (artıq istifadə olunmuş aylar geri qaytarılmır).
• Birdəfəlik alış-veriş:Məhsul istifadə olunmayıbsa, alış tarixindən etibarən 7 gün ərzində geri ödəmə tələb oluna bilər.

5. Geri qaytarılma məbləği

Tam geri ödəmə

Aşağıdakı şərtlərə cavab verdiyiniz təqdirdə tam geri ödəmə ala bilərsiniz:

• 7 gün ərzində müraciət edin və heç bir ödənişli funksiyadan istifadə etməyin
• Təkrarlanan ödənişlər və ya sistem xətası
• Ciddi texniki nasazlıq xidmətin tamamilə əlçatmaz olmasına səbəb oldu.

Qismən geri ödəmə

Qismən geri ödəmə aşağıdakı hallarda mümkün ola bilər:

• 7 gündən çox, lakin 30 gündən az müddətə olan illik abunəliklər qalan aylara əsasən mütənasib şəkildə geri qaytarılacaq.
• Xidmətin qiyməti aşağı salındıqda qiymət fərqinin geri qaytarılması
• Səbəblərimizdən qaynaqlanan xidmət fasilələri (fasilə müddətinə mütənasib olaraq)

6. Geri ödəmə prosesi

Geri ödəmə üçün necə müraciət etmək olar

Geri ödəmə tələb etmək üçün bu addımları izləyin:

1. Bizimlə əlaqə saxlayın:"Geri Ödəniş Tələbi" mövzusu ilə 9573335@gmail.com ünvanına e-poçt göndərin.
2. Verilən məlumatlar:Sifariş nömrəsi, qeydiyyatdan keçmiş elektron poçt ünvanı, geri ödəmə səbəbi və ətraflı izahat daxil olmaqla.
3. Baxış gözlənilir:Müraciətinizi 2 iş günü ərzində nəzərdən keçirəcəyik.
4. Nəticə emal olunur:Təsdiqləndikdən sonra, geri ödəmə 5-10 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsuluna qaytarılacaq.

Tələb olunan məlumatlar

Geri ödəmə tələb edərkən aşağıdakıları təqdim edin:

• Qeydiyyatdan keçmiş hesab üçün e-poçt ünvanı
• Sifariş nömrəsi və ya əməliyyat ID-si
• Satınalma tarixi və məbləği
• Ətraflı geri ödəmə səbəbi
• Müvafiq ekran görüntüləri və ya dəstəkləyici sənədlər (əgər varsa)

7. Geri ödəmənin emal müddəti

Geri ödəmə müddəti ödəniş üsulunuzdan asılıdır:

• Kredit Kartı/Debet Kartı:5-10 iş günü
• PayPal:3-5 iş günü
• Digər ödəniş üsulları:7-15 iş günü

8. Abunəliyin ləğvi

Abunəlikdən necə çıxmaq olar

İstənilən vaxt abunəlikdən çıxa bilərsiniz:

1. Geliştirici serverinizə daxil olun
2. "Hesab Parametrləri" və ya "Abunə İdarəetməsi" bölməsinə keçin
3. "Abunəliyi ləğv et" düyməsini basın
4. Ləğv Əməliyyatını Təsdiqləyin

Ləğv edildikdən sonra icazələrə daxil olun

Abunəlikdən çıxdıqdan sonra:

• Cari ödəniş dövrünün sonuna qədər giriş hüququnuzu qoruyub saxlayacaqsınız.
• Yeni ödənişlər tətbiq olunmayacaq.
• Açıq mənbəli çərçivə funksional olaraq qalır.
• Ödənişli funksiyalar müddətin sonunda dayandırılacaq.

9. Xüsusi Hallar

Xidmət kəsilməsinin kompensasiyası

Xidmət bizim günahımız üzündən uzun müddət kəsilirsə:

• 24 saatdan çox fasilə: Abunə müddətini müvafiq gün sayı ilə uzadın.
• 72 saatdan çox fasilə: Abunəliyinizi uzatmağı və ya qismən geri ödəmə almağı seçə bilərsiniz.
• Kritik nasazlıq: Tam geri ödəmə seçimi

Yanlış işləmədən qorunma

Diqqətli deyilsinizsə:

• Eyni xidmətin təkrar satın alınması - avtomatik geri ödəmə
• Səhv abunə səviyyəsi alınıb - 24 saat ərzində dəyişdirilə bilər
• Gözlənilməz eskalasiya - Kömək üçün dərhal bizimlə əlaqə saxlayın

10. Mübahisələrin həlli

Geri ödəmə qərarından məmnun deyilsinizsə:

1. Əvvəlcə müştəri dəstək qrupumuzla əlaqə saxlayın.
2. Əlavə məlumat və ya sübut təqdim edin
3. İşinizi yenidən nəzərdən keçirəcəyik.
4. Lazım gələrsə, idarəetmə səviyyəsinə yüksəlin.

Biz bütün geri ödəmə tələblərini ədalətli şəkildə emal etməyə sadiqik və hər bir işin konkret hallarını diqqətlə nəzərdən keçirəcəyik.

11. Siyasət Yeniləmələri

Bu geri ödəmə siyasətini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququmuzu özümüzdə saxlayırıq. Hər hansı bir dəyişiklik aşağıdakılar olacaq:

• Bu səhifədə yeniləmə
• Aktiv abunəçilərə e-poçt vasitəsilə bildiriş göndərin
• Dəyişikliklər dərhal qüvvəyə minəcək.

Xidmətdən istifadə etməyə davam etməklə, siz yenidən işlənmiş geri ödəmə siyasəti ilə razılaşmış olursunuz.

12. Əlaqə məlumatları

Geri ödəmələrlə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, xahiş edirik aşağıdakı üsullarla bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: 9573335@gmail.com
• E-poçt mövzusu: Geri ödəmə sorğusu / Geri ödəmə tələbi
• Cavab müddəti: 2 iş günü ərzində