Zásady vrátenia peňazí

1. Informácie o poskytovateľovi služieb

• Použiteľné služby: Technologický stack a vývojové nástroje ShipLang s otvoreným zdrojovým kódom
• Poskytovateľom služieb je americká spoločnosť: WeiDali Sole Proprietor

2. Rozsah pôsobnosti

Základný framework ShipLangu je bezplatný a s otvoreným zdrojovým kódom. Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú predovšetkým na platené predplatné služby a prémiové funkcie.

3. Oprávnenosť na vrátenie peňazí a obmedzenia výdavkov

Nárok na vrátenie peňazí

O vrátenie peňazí môžete požiadať v nasledujúcich situáciách:

• Prvý nákup do 7 dní a využitie prekladového kreditu menej ako 1 %Môže byť stiahnutý, ak sa zdroje skutočne nepoužívajú vo veľkom rozsahu.
• Zlyhanie systému:Funkcia prekladu nebola dostupná 24 hodín z dôvodu zlyhania rozhrania API ShipLang backendu.
• Duplicitné poplatky:Viaceré odpočty z dôvodu chyby platobnej brány.

Nemáte nárok na vrátenie peňazí

V nasledujúcich prípadoch sa vrátenie peňazí nevykoná:

• Predplatné presahujúce 7-dňovú lehotu na vrátenie peňazí
• Kredit na preklad bol výrazne vyčerpaný: Aj keď do 7 dní počet prekladov prekročí 5 % kreditu balíka, nebude vrátená žiadna suma z dôvodu už vynaložených nákladov na backend.
• Z dôvodov súvisiacich s používateľom (napríklad nepochopenie funkcie alebo zmeny osobných preferencií).
• Ukončenie účtu z dôvodu porušenia zmluvných podmienok
• Služby zakúpené počas propagačných alebo špeciálnych ponúk (pokiaľ nie je uvedené inak)
• Zníženie verzie externého odkazu: Ak používateľ bez autorizácie odstráni alebo skryje externý odkaz smerujúci na langany.com, čo má za následok zníženie verzie účtu z „ekosystémovej verzie“, v takýchto prípadoch sa neposkytne žiadna náhrada.

4. Harmonogram vrátenia peňazí

Lehoty na vrátenie peňazí pre rôzne typy služieb

• Mesačné predplatné:O vrátenie peňazí v plnej výške je možné požiadať do 7 dní od nákupu.
• Ročné predplatné:O plnú refundáciu môžete požiadať do 7 dní od nákupu; po 7 dňoch dostanete pomernú refundáciu (už použité mesiace sú nevratné).
• Jednorazový nákup:Vrátenie peňazí je možné požiadať do 7 dní od nákupu, ak tovar nebol použitý.

5. Suma vrátenia peňazí

Úplná náhrada

Plnú náhradu môžete získať, ak splníte nasledujúce podmienky:

• Požiadajte do 7 dní a nepoužívajte žiadne platené funkcie
• Duplicitné poplatky alebo systémová chyba
• Vážna technická chyba spôsobila úplnú nedostupnosť služby.

Čiastočné vrátenie peňazí

Čiastočné vrátenie peňazí môže byť možné v nasledujúcich situáciách:

• Ročné predplatné presahujúce 7 dní, ale kratšie ako 30 dní bude vrátené pomerne na základe zostávajúcich mesiacov.
• Vrátenie cenového rozdielu pri znížení kategórie služby
• Prerušenia služieb spôsobené našimi dôvodmi (úmerne k trvaniu prerušenia)

6. Proces vrátenia peňazí

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie platby, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte nás:Pošlite e-mail na adresu 9573335@gmail.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie peňazí“.
2. Poskytnuté informácie:Vrátane čísla objednávky, registrovanej e-mailovej adresy, dôvodu vrátenia peňazí a podrobného vysvetlenia.
3. Čaká sa na kontrolu:Vašu žiadosť posúdime do 2 pracovných dní.
4. Výsledok spracovania:Po schválení bude vrátená platba vrátená na pôvodný spôsob platby do 5 až 10 pracovných dní.

Požadované informácie

Pri žiadosti o vrátenie peňazí uveďte nasledujúce:

• E-mailová adresa pre registrovaný účet
• Číslo objednávky alebo ID transakcie
• Dátum a suma nákupu
• Podrobný dôvod vrátenia peňazí
• Relevantné snímky obrazovky alebo podporné dokumenty (ak sú k dispozícii)

7. Čas spracovania vrátenia platby

Doba spracovania vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby:

• Kreditná/debetná karta:5 – 10 pracovných dní
• PayPal:3-5 pracovných dní
• Iné spôsoby platby:7 – 15 pracovných dní

8. Zrušenie predplatného

Ako sa odhlásiť

Odber môžete kedykoľvek zrušiť:

1. Prihláste sa do svojho vývojárskeho backendu
2. Prejdite do časti „Nastavenia účtu“ alebo „Správa predplatného“
3. Kliknite na tlačidlo „Odhlásiť sa z odberu“
4. Potvrdiť zrušenie operácie

Prístupové povolenia po zrušení

Po odhlásení sa z odberu:

• Prístup si zachováte až do konca aktuálneho fakturačného cyklu.
• Nebudú účtované žiadne nové poplatky.
• Open-source framework zostáva funkčný.
• Platené funkcie prestanú byť dostupné na konci obdobia.

9. Mimoriadne okolnosti

Kompenzácia za prerušenie služby

Ak je služba prerušená na dlhšiu dobu z našej viny:

• Prerušenie dlhšie ako 24 hodín: Predĺžte obdobie predplatného o zodpovedajúci počet dní.
• Prerušenie dlhšie ako 72 hodín: Môžete si vybrať predĺženie predplatného alebo čiastočnú refundáciu.
• Kritická porucha: Možnosť vrátenia peňazí v plnej výške

Ochrana pred nesprávnou obsluhou

Ak si nedáte pozor:

• Opakovaný nákup tej istej služby - automatické vrátenie peňazí
• Zakúpili ste si nesprávnu úroveň predplatného – je možné ju zmeniť do 24 hodín
• Neočakávaná eskalácia - Okamžite nás kontaktujte so žiadosťou o pomoc

10. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s rozhodnutím o vrátení platby:

1. Najprv sa spojte s naším tímom zákazníckej podpory.
2. Poskytnite ďalšie informácie alebo dôkazy
3. Váš prípad znova preskúmame.
4. V prípade potreby eskalujte na úroveň manažmentu.

Zaväzujeme sa spravodlivo spracovať všetky žiadosti o vrátenie peňazí a starostlivo zvážime konkrétne okolnosti každého prípadu.

11. Aktualizácie pravidiel

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady vrátenia tovaru. Akékoľvek zmeny budú:

• Aktualizácia na tejto stránke
• Upozorniť aktívnych odberateľov e-mailom
• Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite.

Pokračovaním v používaní služby súhlasíte s revidovanými pravidlami vrátenia peňazí.

12. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia peňazí, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nasledujúcich spôsobov:

• E-mail: 9573335@gmail.com
• Predmet e-mailu: Dopyt na vrátenie peňazí / Žiadosť o vrátenie peňazí
• Doba odozvy: do 2 pracovných dní