Endurgreiðslustefna

1. Upplýsingar um þjónustuveitanda

• Viðeigandi þjónusta: ShipLang opinn hugbúnaður tækni og þróunartól
• Þjónustuaðilinn er bandarískt fyrirtæki: WeiDali Sole Proprietor

2. Gildissvið

Grunnforritakerfi ShipLang er ókeypis og með opnum hugbúnaði. Endurgreiðslustefnan á aðallega við um greidda áskriftarþjónustu og aukagjaldsþjónustu.

3. Hæfi til endurgreiðslu og útgjaldatakmarkanir

Hæfur til endurgreiðslu

Þú getur sótt um endurgreiðslu í eftirfarandi tilvikum:

• Fyrsta kaup innan 7 daga og notkun þýðingarkredits minni en 1%Það er hægt að draga það til baka ef auðlindir eru ekki notaðar í stórum stíl.
• Kerfisbilun:Þýðingaraðgerðin hefur ekki verið tiltæk í 24 klukkustundir vegna bilunar í ShipLang bakenda API.
• Tvöfaldar gjöld:Margar frádrættir vegna villu í greiðslugátt.

Ekki gjaldgengur fyrir endurgreiðslu

Endurgreiðslur verða ekki veittar í eftirfarandi tilvikum:

• Áskriftir sem fara fram úr 7 daga endurgreiðslufresti
• Þýðingarinneignin hefur verið verulega tæmd: Jafnvel innan 7 daga, ef fjöldi þýðinga fer yfir 5% af pakkainneigninni, verður engin endurgreiðsla veitt vegna kostnaðar sem þegar hefur orðið til.
• Vegna ástæðna sem tengjast notanda (svo sem misskilningi á virkni eða breytingum á persónulegum óskum).
• Reikningi lokað vegna brots á þjónustuskilmálum
• Þjónusta keypt á kynningar- eða sértilboðstímabilum (nema annað sé tekið fram)
• Niðurfærsla vegna brots á utanaðkomandi tengli: Ef notandi eyðir eða felur utanaðkomandi tengil sem vísar á langany.com án heimildar, sem leiðir til þess að aðgangurinn er lækkaður úr „vistkerfisútgáfunni“, verður engin endurgreiðsla veitt í slíkum tilvikum.

4. Endurgreiðsluáætlun

Endurgreiðslutímabil fyrir mismunandi þjónustutegundir

• Mánaðaráskrift:Hægt er að óska ​​eftir fullri endurgreiðslu innan 7 daga frá kaupum.
• Árleg áskrift:Þú getur sótt um fulla endurgreiðslu innan 7 daga frá kaupum; eftir 7 daga færðu hlutfallslega endurgreiðslu (mánuðir sem þegar hafa verið notaðir eru ekki endurgreiddir).
• Einkakaup:Hægt er að óska ​​eftir endurgreiðslu innan 7 daga frá kaupum ef varan hefur ekki verið notuð.

5. Endurgreiðsluupphæð

Full endurgreiðsla

Þú getur fengið fulla endurgreiðslu ef þú uppfyllir eftirfarandi skilyrði:

• Sæktu um innan 7 daga og notaðu ekki neina greidda eiginleika
• Tvöfaldar greiðslur eða kerfisvilla
• Alvarlegt tæknilegt bilun olli því að þjónustan var alveg óvirk.

Hlutaendurgreiðsla

Hlutaendurgreiðslur geta verið mögulegar í eftirfarandi tilvikum:

• Ársáskriftir sem eru lengri en 7 dagar en færri en 30 dagar verða endurgreiddar hlutfallslega miðað við eftirstandandi mánuði.
• Endurgreiðsla verðmismunar þegar þjónusta er lækkuð
• Þjónustutruflanir af okkar ástæðum (í hlutfalli við lengd truflunar)

6. Endurgreiðsluferli

Hvernig á að sækja um endurgreiðslu

Vinsamlegast fylgdu þessum skrefum til að óska ​​eftir endurgreiðslu:

1. Hafðu samband við okkur:Sendið tölvupóst á 9573335@gmail.com með efnislínunni „Beiðni um endurgreiðslu“.
2. Upplýsingar sem gefnar eru:Þar á meðal pöntunarnúmer, skráð netfang, ástæða endurgreiðslu og ítarleg útskýring.
3. Bíður eftir endurskoðun:Við munum fara yfir umsókn þína innan tveggja virkra daga.
4. Niðurstaða úrvinnslu:Þegar greiðslan hefur verið samþykkt verður hún færð til baka með upprunalegu greiðslumáta innan 5-10 virkra daga.

Nauðsynlegar upplýsingar

Vinsamlegast látið eftirfarandi í té þegar þið óskið eftir endurgreiðslu:

• Netfang fyrir skráðan reikning
• Pöntunarnúmer eða færslukenni
• Kaupdagur og upphæð
• Ítarleg ástæða endurgreiðslu
• Viðeigandi skjámyndir eða fylgiskjöl (ef við á)

7. Afgreiðslutími endurgreiðslu

Afgreiðslutími endurgreiðslu fer eftir greiðslumáta þínum:

• Kreditkort/Debetkort:5-10 virkir dagar
• PayPal:3-5 virkir dagar
• Aðrar greiðslumáta:7-15 virkir dagar

8. Uppsögn áskriftar

Hvernig á að afskrá sig

Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er:

1. Skráðu þig inn á bakhlið forritara
2. Farðu í „Reikningsstillingar“ eða „Áskriftarstjórnun“
3. Smelltu á hnappinn „Afskrá“
4. Staðfesta Hætta við aðgerð

Aðgangsheimildir eftir uppsögn

Eftir að hafa sagt upp áskrift:

• Þú munt halda aðgangi þar til núverandi reikningstímabili lýkur.
• Engin ný gjöld verða innheimt.
• Opinn hugbúnaður er enn virkur.
• Greiddum eiginleikum verður hætt að tímabilinu loknu.

9. Sérstakar aðstæður

Bætur fyrir þjónusturof

Ef þjónustan er rofin í langan tíma vegna okkar sök:

• Truflun umfram 24 klukkustundir: Framlengja áskriftartímabilið um samsvarandi fjölda daga.
• Truflun sem varir lengur en 72 klukkustundir: Þú getur valið að framlengja áskriftina þína eða fá hluta endurgreiðslu.
• Alvarleg bilun: Möguleiki á fullri endurgreiðslu

Vernd gegn misnotkun

Ef þú ert ekki varkár:

• Endurtekin kaup á sömu þjónustu - sjálfvirk endurgreiðsla
• Keypti rangt áskriftarstig - hægt er að breyta innan sólarhrings
• Óvænt stigmagnun - Hafðu samband við okkur strax til að fá aðstoð

10. Lausn deilumála

Ef þú ert ekki ánægður með ákvörðunina um endurgreiðslu:

1. Fyrst skaltu hafa samband við þjónustuver okkar.
2. Leggðu fram frekari upplýsingar eða sannanir
3. Við munum fara yfir mál þitt aftur.
4. Farið upp á stjórnunarstig ef þörf krefur.

Við erum staðráðin í að vinna úr öllum endurgreiðslubeiðnum á sanngjarnan hátt og munum íhuga vandlega aðstæður hvers máls fyrir sig.

11. Uppfærslur á stefnu

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessari endurgreiðslustefnu hvenær sem er. Allar breytingar verða:

• Uppfærsla á þessari síðu
• Láta virka áskrifendur vita með tölvupósti
• Breytingarnar taka gildi þegar í stað.

Með því að halda áfram að nota þjónustuna samþykkir þú endurskoðaða endurgreiðslustefnu.

12. Tengiliðaupplýsingar

Ef þú hefur einhverjar spurningar um endurgreiðslur, vinsamlegast hafðu samband við okkur með eftirfarandi aðferðum:

• Netfang: 9573335@gmail.com
• Efni tölvupósts: Fyrirspurn um endurgreiðslu / Beiðni um endurgreiðslu
• Svarstími: innan 2 virkra daga