Tagasimaksepoliitika

1. Teenusepakkuja andmed

• Kohaldatavad teenused: ShipLangi avatud lähtekoodiga tehnoloogiapakett ja arendustööriistad
• Teenusepakkuja on USA ettevõte: WeiDali füüsilisest isikust ettevõtja

2. Kohaldamisala

ShipLangi põhiraamistik on tasuta ja avatud lähtekoodiga. Tagasimaksepoliitika kehtib peamiselt tasulistele tellimusteenustele ja premium-funktsioonidele.

3. Tagasimakse saamise õigus ja kulupiirangud

Tagasimakse saamise õigus

Tagasimakset saate taotleda järgmistel juhtudel:

• Esimene ost 7 päeva jooksul ja tõlkekrediidi kasutamine alla 1%Selle saab tagasi võtta, kui ressursse tegelikult suures mahus ei kasutata.
• Süsteemi rike:Tõlkefunktsioon pole ShipLangi taustsüsteemi API tõrke tõttu 24 tundi saadaval olnud.
• Topeltmaksed:Maksevärava vea tõttu tehtud mitmed mahaarvamised.

Ei ole tagasimaksekõlblik

Järgmistel juhtudel raha tagasi ei maksta:

• Tellimused, mille tagasimakseperiood on pikem kui 7 päeva
• Tõlkekrediit on märkimisväärselt ammendunud: isegi 7 päeva jooksul, kui tõlgete arv ületab 5% paketi krediidist, ei tehta juba tekkinud tugiteenuste kulude tõttu tagasimakset.
• Kasutajaga seotud põhjustel (näiteks funktsiooni valesti mõistmine või isiklike eelistuste muutused).
• Konto sulgemine teenuse osutamise tingimuste rikkumise tõttu
• Soodus- või eripakkumiste ajal ostetud teenused (kui pole teisiti märgitud)
• Välise lingi rikkumise tõttu alandatud versioonile üleminek: kui kasutaja kustutab või peidab volitamata välise lingi, mis viitab langany.com-ile, mille tulemusel konto alandatakse versioonilt „Ökosüsteemi versioon”, siis sellistel juhtudel raha tagasi ei maksta.

4. Tagasimakse ajakava

Erinevat tüüpi teenuste tagasimakseperioodid

• Kuutellimus:Täielikku raha tagastamist saab taotleda 7 päeva jooksul alates ostukuupäevast.
• Aastane tellimus:Täielikku raha tagastamist saate taotleda 7 päeva jooksul alates ostukuupäevast; 7 päeva möödudes saate proportsionaalse raha tagasi (juba kasutatud kuude eest raha tagasi ei maksta).
• Ühekordne ost:Tagasimakset saab taotleda 7 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui eset pole kasutatud.

5. Tagastatav summa

Täielik tagasimakse

Täieliku raha tagastamise saate, kui vastate järgmistele tingimustele:

• Kandideeri 7 päeva jooksul ja ära kasuta ühtegi tasulist funktsiooni
• Topeltmaksed või süsteemiviga
• Tõsine tehniline rike muutis teenuse täielikult kättesaamatuks.

Osaline tagasimakse

Osaline tagasimakse on võimalik järgmistel juhtudel:

• Aastatellimuste puhul, mis on pikemad kui 7 päeva, kuid lühemad kui 30 päeva, makstakse raha tagasi proportsionaalselt järelejäänud kuude alusel.
• Hinnavahe tagastamine teenuse madalamale tasemele viimisel
• Meie poolt põhjustatud teenusekatkestused (proportsionaalselt katkestuse kestusega)

6. Tagasimakse protsess

Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks järgige neid samme:

1. Võtke meiega ühendust:Saatke e-kiri aadressile 9573335@gmail.com teemareaga "Tagasimakse taotlus".
2. Esitatud teave:Sealhulgas tellimuse number, registreeritud e-posti aadress, tagasimakse põhjus ja üksikasjalik selgitus.
3. Ootan arvustust:Vaatame teie avalduse läbi 2 tööpäeva jooksul.
4. Töötlemise tulemus:Pärast kinnitamist kantakse raha tagasi algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul.

Nõutav teave

Tagasimakse taotlemisel palun esitage järgmine teave:

• Registreeritud konto e-posti aadress
• Tellimuse number või tehingu ID
• Ostukuupäev ja summa
• Üksikasjalik tagasimakse põhjus
• Asjakohased ekraanipildid või toetavad dokumendid (vajadusel)

7. Tagasimakse töötlemise aeg

Tagasimakse töötlemise aeg sõltub teie makseviisist:

• Krediitkaart/deebetkaart:5–10 tööpäeva
• PayPali:3–5 tööpäeva
• Muud makseviisid:7–15 tööpäeva

8. Tellimuse tühistamine

Kuidas tellimusest loobuda

Saate tellimuse igal ajal tühistada:

1. Logige sisse oma arendaja taustaprogrammi
2. Mine jaotisse „Konto seaded” või „Tellimuste haldus”.
3. Klõpsake nuppu „Tühista tellimus”
4. Kinnita tühistamistoiming

Juurdepääsuõigused pärast tühistamist

Pärast tellimuse tühistamist:

• Juurdepääs säilib kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni.
• Uusi tasusid ei lisandu.
• Avatud lähtekoodiga raamistik jääb funktsionaalseks.
• Tasulised funktsioonid lakkavad perioodi lõpus olemast.

9. Erilised asjaolud

Teenuse katkemise hüvitis

Kui teenus katkeb meie süü tõttu pikemaks ajaks:

• Katkestus üle 24 tunni: pikendage tellimusperioodi vastava päevade arvu võrra.
• Katkestus üle 72 tunni: saate oma tellimust pikendada või saada osalist raha tagasi.
• Kriitiline rike: Täieliku raha tagastamise võimalus

Vale kasutamise kaitse

Kui te pole ettevaatlik:

• Sama teenuse korduv ostmine - automaatne tagasimakse
• Ostsin vale tellimustaseme – seda saab 24 tunni jooksul muuta
• Ootamatu eskaleerumine – võtke abi saamiseks kohe meiega ühendust

10. Vaidluste lahendamine

Kui te ei ole tagasimakseotsusega rahul:

1. Esmalt võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga.
2. Esitage lisateavet või tõendeid
3. Vaatame teie juhtumi uuesti üle.
4. Vajadusel eskaleerige juhtkonna tasemele.

Oleme pühendunud kõigi tagasimaksetaotluste õiglasele menetlemisele ja kaalume hoolikalt iga juhtumi konkreetseid asjaolusid.

11. Poliitika uuendused

Jätame endale õiguse seda tagasimaksepoliitikat igal ajal muuta. Kõik muudatused on järgmised:

• Selle lehe värskendus
• Teavita aktiivseid tellijaid e-posti teel
• Muudatused jõustuvad kohe.

Teenuse kasutamise jätkamisega nõustute muudetud tagasimaksepoliitikaga.

12. Kontaktandmed

Kui teil on tagasimaksete kohta küsimusi, võtke meiega ühendust järgmistel viisidel:

• Meiliaadress: 9573335@gmail.com
• E-kirja teema: Tagasimakse päring / Tagasimakse taotlus
• Vastamisaeg: 2 tööpäeva jooksul