Polisi Bayaran Balik

1. Maklumat Pembekal Perkhidmatan

• Perkhidmatan yang berkenaan: Alatan pembangunan dan susunan teknologi sumber terbuka ShipLang
• Pembekal perkhidmatan tersebut ialah sebuah syarikat AS: WeiDali Pemilik Tunggal

2. Skop Permohonan

Rangka kerja teras ShipLang adalah percuma dan sumber terbuka. Dasar bayaran balik terutamanya terpakai untuk perkhidmatan langganan berbayar dan ciri premium.

3. Kelayakan bayaran balik dan sekatan perbelanjaan

Layak untuk bayaran balik

Anda boleh memohon bayaran balik dalam situasi berikut:

• Pembelian pertama dalam tempoh 7 hari dan penggunaan kredit terjemahan kurang daripada 1%Ia boleh ditarik balik jika sumber tidak benar-benar digunakan pada skala yang besar.
• Kegagalan sistem:Fungsi terjemahan tidak tersedia selama 24 jam disebabkan oleh kegagalan API bahagian belakang ShipLang.
• Caj pendua:Potongan berganda disebabkan oleh ralat gerbang pembayaran.

Tidak layak mendapat bayaran balik

Bayaran balik tidak akan dikeluarkan dalam situasi berikut:

• Langganan melebihi tempoh bayaran balik 7 hari
• Kredit terjemahan telah berkurangan dengan ketara: Walaupun dalam tempoh 7 hari, jika bilangan terjemahan melebihi 5% daripada kredit pakej, tiada bayaran balik akan diberikan disebabkan oleh kos backend yang telah ditanggung.
• Disebabkan oleh sebab-sebab berkaitan pengguna (seperti salah faham tentang fungsi atau perubahan dalam pilihan peribadi).
• Penamatan akaun disebabkan oleh pelanggaran syarat perkhidmatan
• Perkhidmatan yang dibeli semasa tawaran promosi atau istimewa (melainkan dinyatakan sebaliknya)
• Penurunan taraf pelanggaran pautan luaran: Jika pengguna memadam atau menyembunyikan pautan luaran yang menghala ke langany.com tanpa kebenaran, yang mengakibatkan akaun diturunkan taraf daripada "Versi Ekosistem", tiada bayaran balik akan diberikan dalam kes sedemikian.

4. Jadual Bayaran Balik

Tempoh bayaran balik untuk pelbagai jenis perkhidmatan

• Langganan bulanan:Bayaran balik penuh boleh diminta dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.
• Langganan tahunan:Anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian; selepas 7 hari, anda akan menerima bayaran balik berkadar (bulan yang telah digunakan tidak boleh dikembalikan).
• Pembelian sekali sahaja:Bayaran balik boleh diminta dalam tempoh 7 hari selepas pembelian jika barang tersebut tidak digunakan.

5. Amaun Bayaran Balik

Bayaran balik penuh

Anda boleh mendapatkan bayaran balik penuh jika anda memenuhi syarat-syarat berikut:

• Mohon dalam tempoh 7 hari dan jangan gunakan sebarang ciri berbayar
• Caj berganda atau ralat sistem
• Satu masalah teknikal yang serius menyebabkan perkhidmatan tersebut tidak tersedia sepenuhnya.

Bayaran balik separa

Bayaran balik separa mungkin tersedia dalam situasi berikut:

• Langganan tahunan yang melebihi 7 hari tetapi kurang daripada 30 hari akan dikembalikan secara berkadaran berdasarkan baki bulan.
• Bayaran balik perbezaan harga apabila perkhidmatan diturunkan taraf
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh sebab-sebab kami (berkadaran dengan tempoh gangguan)

6. Proses Bayaran Balik

Cara memohon bayaran balik

Sila ikuti langkah-langkah ini untuk meminta bayaran balik:

1. Hubungi Kami:Hantarkan emel ke 9573335@gmail.com dengan tajuk "Permintaan Bayaran Balik".
2. Maklumat yang diberikan:Termasuk nombor pesanan, alamat e-mel berdaftar, sebab bayaran balik dan penjelasan terperinci.
3. Menunggu semakan:Kami akan menyemak permohonan anda dalam tempoh 2 hari bekerja.
4. Keputusan pemprosesan:Setelah diluluskan, bayaran balik akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5-10 hari bekerja.

Maklumat yang diperlukan

Sila berikan yang berikut semasa memohon bayaran balik:

• Alamat e-mel untuk akaun berdaftar
• Nombor pesanan atau ID transaksi
• Tarikh dan jumlah pembelian
• Sebab bayaran balik terperinci
• Tangkapan skrin atau dokumen sokongan yang berkaitan (jika berkenaan)

7. Masa pemprosesan bayaran balik

Masa pemprosesan bayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran anda:

• Kad Kredit/Kad Debit:5-10 hari bekerja
• PayPal:3-5 hari bekerja
• Kaedah pembayaran lain:7-15 hari bekerja

8. Pembatalan Langganan

Cara berhenti melanggan

Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa:

1. Log masuk ke bahagian belakang pembangun anda
2. Pergi ke "Tetapan Akaun" atau "Pengurusan Langganan"
3. Klik butang "Nyahlanggan"
4. Sahkan Batal Operasi

Kebenaran akses selepas pembatalan

Selepas berhenti melanggan:

• Anda akan mengekalkan akses sehingga akhir kitaran pengebilan semasa.
• Tiada yuran baharu akan dikenakan.
• Rangka kerja sumber terbuka kekal berfungsi.
• Ciri berbayar akan dihentikan pada akhir tempoh tersebut.

9. Keadaan Khas

Pampasan gangguan perkhidmatan

Jika perkhidmatan terganggu untuk tempoh yang lama disebabkan oleh kesalahan kami:

• Gangguan melebihi 24 jam: Lanjutkan tempoh langganan dengan bilangan hari yang sepadan.
• Gangguan melebihi 72 jam: Anda boleh memilih untuk melanjutkan langganan anda atau menerima bayaran balik separa.
• Kerosakan kritikal: Pilihan bayaran balik penuh

Perlindungan salah operasi

Jika anda tidak berhati-hati:

• Pembelian berulang untuk perkhidmatan yang sama - bayaran balik automatik
• Membeli tahap langganan yang salah - boleh diubah dalam masa 24 jam
• Peningkatan yang tidak dijangka - Hubungi kami segera untuk mendapatkan bantuan

10. Penyelesaian Pertikaian

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan bayaran balik:

1. Pertama, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
2. Berikan maklumat atau bukti tambahan
3. Kami akan menyemak semula kes anda.
4. Tingkatkan ke peringkat pengurusan jika perlu.

Kami komited untuk memproses semua permintaan bayaran balik secara adil dan akan mempertimbangkan dengan teliti keadaan khusus setiap kes.

11. Kemas Kini Dasar

Kami berhak untuk mengubah suai dasar bayaran balik ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berlaku:

• Kemas kini di halaman ini
• Maklumkan pelanggan aktif melalui e-mel
• Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta.

Dengan terus menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan dasar bayaran balik yang telah disemak semula.

12. Maklumat Perhubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang bayaran balik, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• Emel: 9573335@gmail.com
• Tajuk e-mel: Pertanyaan bayaran balik / Permintaan bayaran balik
• Masa tindak balas: dalam masa 2 hari bekerja