Pravila povrata novca

1. Podaci o pružatelju usluga

• Primjenjive usluge: ShipLangov tehnološki paket otvorenog koda i razvojni alati
• Pružatelj usluge je američka tvrtka: WeiDali Sole Proprietor

2. Područje primjene

ShipLangov osnovni okvir je besplatan i otvorenog koda. Pravila povrata novca prvenstveno se odnose na plaćene pretplatničke usluge i premium značajke.

3. Pravo na povrat novca i ograničenja potrošnje

Ispunjava uvjete za povrat novca

Zahtjev za povrat novca možete podnijeti u sljedećim situacijama:

• Prva kupnja unutar 7 dana i korištenje kredita za prijevod manje od 1%Može se povući ako se resursi zapravo ne koriste u velikim razmjerima.
• Kvar sustava:Funkcija prevođenja nije dostupna 24 sata zbog kvara ShipLang backend API-ja.
• Dvostruke naplate:Višestruki odbitci zbog pogreške na platnom sustavu.

Ne ispunjavate uvjete za povrat novca

Povrat novca neće biti izvršen u sljedećim situacijama:

• Pretplate koje prelaze 7-dnevni rok povrata novca
• Kredit za prijevode je značajno iscrpljen: Čak i unutar 7 dana, ako broj prijevoda premaši 5% kredita paketa, neće se izvršiti povrat novca zbog već nastalih troškova pozadinskog sustava.
• Zbog razloga povezanih s korisnikom (kao što su nerazumijevanje funkcije ili promjene osobnih preferencija).
• Ukidanje računa zbog kršenja uvjeta pružanja usluge
• Usluge kupljene tijekom promotivnih ili posebnih ponuda (osim ako nije drugačije navedeno)
• Snižavanje verzije s vanjske poveznice zbog kršenja pravila: Ako korisnik bez ovlaštenja izbriše ili sakrije vanjsku poveznicu koja upućuje na langany.com, što rezultira snižavanjem verzije računa s "Ekosustavne verzije", u takvim slučajevima neće biti izvršen povrat novca.

4. Raspored povrata novca

Razdoblja povrata za različite vrste usluga

• Mjesečna pretplata:Potpuni povrat novca može se zatražiti u roku od 7 dana od kupnje.
• Godišnja pretplata:Zahtjev za puni povrat novca možete podnijeti u roku od 7 dana od kupnje; nakon 7 dana primit ćete proporcionalni povrat (već iskorišteni mjeseci se ne vraćaju).
• Jednokratna kupnja:Povrat novca može se zatražiti u roku od 7 dana od kupnje ako artikl nije korišten.

5. Iznos povrata

Puni povrat novca

Možete dobiti puni povrat novca ako ispunjavate sljedeće uvjete:

• Prijavite se u roku od 7 dana i nemojte koristiti plaćene značajke
• Dvostruke naplate ili sistemska pogreška
• Ozbiljan tehnički kvar uzrokovao je potpunu nedostupnost usluge.

Djelomični povrat

Djelomični povrat novca moguć je u sljedećim situacijama:

• Godišnje pretplate koje traju dulje od 7 dana, ali kraće od 30 dana, bit će proporcionalno vraćene na temelju preostalih mjeseci.
• Povrat razlike u cijeni prilikom smanjenja kategorije usluge
• Prekidi usluge uzrokovani našim razlozima (proporcionalno trajanju prekida)

6. Postupak povrata novca

Kako podnijeti zahtjev za povrat novca

Molimo slijedite ove korake za zahtjev povrata novca:

1. Kontaktirajte nas:Pošaljite e-poruku na 9573335@gmail.com s naslovom "Zahtjev za povrat novca".
2. Pružene informacije:Uključujući broj narudžbe, registriranu adresu e-pošte, razlog povrata i detaljno objašnjenje.
3. Čeka se pregled:Vašu prijavu ćemo pregledati u roku od 2 radna dana.
4. Rezultat obrade:Nakon odobrenja, povrat će biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 5-10 radnih dana.

Potrebne informacije

Prilikom zahtjeva za povrat novca, molimo vas da navedete sljedeće:

• E-mail adresa za registrirani račun
• Broj narudžbe ili ID transakcije
• Datum i iznos kupnje
• Detaljan razlog povrata
• Relevantne snimke zaslona ili prateći dokumenti (ako je primjenjivo)

7. Vrijeme obrade povrata novca

Vrijeme obrade povrata ovisi o vašem načinu plaćanja:

• Kreditna/debitna kartica:5-10 radnih dana
• PayPal:3-5 radnih dana
• Drugi načini plaćanja:7-15 radnih dana

8. Otkazivanje pretplate

Kako se odjaviti

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku:

1. Prijavite se na svoj razvojni backend
2. Idite na "Postavke računa" ili "Upravljanje pretplatama"
3. Kliknite gumb "Odjavi se"
4. Potvrdi otkazivanje operacije

Dozvole za pristup nakon otkazivanja

Nakon odjave:

• Pristup ćete zadržati do kraja tekućeg ciklusa naplate.
• Neće biti naplaćivanih novih naknada.
• Okvir otvorenog koda ostaje funkcionalan.
• Plaćene značajke prestat će na kraju razdoblja.

9. Posebne okolnosti

Naknada za prekid usluge

Ako je usluga prekinuta dulje vrijeme zbog naše krivnje:

• Prekid dulji od 24 sata: Produžite razdoblje pretplate za odgovarajući broj dana.
• Prekid dulji od 72 sata: Možete produžiti pretplatu ili dobiti djelomični povrat novca.
• Kritični kvar: Mogućnost potpunog povrata novca

Zaštita od pogrešnog rukovanja

Ako niste oprezni:

• Ponovljena kupnja iste usluge - automatski povrat novca
• Kupili ste pogrešnu razinu pretplate - može se promijeniti u roku od 24 sata
• Neočekivana eskalacija - Odmah nas kontaktirajte za pomoć

10. Rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni odlukom o povratu novca:

1. Prvo, komunicirajte s našim timom za korisničku podršku.
2. Navedite dodatne informacije ili dokaze
3. Ponovno ćemo pregledati vaš slučaj.
4. Po potrebi eskalirajte na razinu menadžmenta.

Posvećeni smo pravednoj obradi svih zahtjeva za povrat novca i pažljivo ćemo razmotriti specifične okolnosti svakog slučaja.

11. Ažuriranja pravila

Pridržavamo pravo izmjene ove politike povrata novca u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će:

• Ažuriranje na ovoj stranici
• Obavijesti aktivne pretplatnike putem e-pošte
• Promjene će odmah stupiti na snagu.

Nastavkom korištenja usluge prihvaćate revidirana pravila povrata novca.

12. Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu novca, molimo kontaktirajte nas putem sljedećih metoda:

• E-pošta: 9573335@gmail.com
• Naslov e-pošte: Upit za povrat novca / Zahtjev za povrat novca
• Vrijeme odgovora: unutar 2 radna dana