Política de reembolso da ShipLang

1. Informações do provedor de serviços

Serviços aplicáveis: Conjunto de tecnologias de código aberto e ferramentas de desenvolvimento ShipLang
O prestador de serviços é uma empresa americana: WeiDali Sole Proprietor.

2. Âmbito de aplicação

A estrutura principal do ShipLang é gratuita e de código aberto. A política de reembolso aplica-se principalmente a serviços de assinatura paga e recursos premium.

Nota importante:A estrutura de código aberto em si é totalmente gratuita; a política de reembolso aplica-se apenas a serviços de assinatura paga, pacotes de créditos de tradução e desbloqueio de recursos avançados (como a remoção do logotipo da marca).

3. Elegibilidade para reembolso e restrições de gastos

Elegível para reembolso

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

Primeira compra em até 7 dias e utilização do crédito de tradução inferior a 1%.O financiamento pode ser suspenso se os recursos não forem efetivamente utilizados em larga escala.
Falha do sistema:A função de tradução está indisponível há 24 horas devido a uma falha na API de backend do ShipLang.
Cobranças duplicadas:Múltiplas deduções devido a um erro no sistema de pagamento.

Não elegível para reembolso.

Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

Assinaturas que ultrapassarem o período de reembolso de 7 dias
O crédito de tradução foi significativamente consumido: mesmo em 7 dias, se o número de traduções exceder 5% do crédito do pacote, nenhum reembolso será concedido devido aos custos administrativos já incorridos.
Devido a razões relacionadas ao usuário (como incompreensão da função ou mudanças nas preferências pessoais).
Encerramento da conta devido à violação dos termos de serviço.
Serviços adquiridos durante ofertas promocionais ou especiais (salvo indicação em contrário)
Violação de link externo: Se um usuário excluir ou ocultar um link externo que aponte para langany.com sem autorização, resultando no rebaixamento da conta da "Versão Ecossistema", nenhum reembolso será fornecido nesses casos.

4. Cronograma de reembolso

Garantia de Satisfação de 7 Dias:Os assinantes que utilizam serviços pagos pela primeira vez têm direito a uma garantia de reembolso de 7 dias, sem perguntas.

Prazos de reembolso para diferentes tipos de serviço

Assinatura mensal:O reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias após a compra.
Assinatura anual:Você pode solicitar um reembolso total em até 7 dias após a compra; após 7 dias, você receberá um reembolso proporcional (os meses já utilizados não são reembolsáveis).
Compra única:O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, caso o item não tenha sido usado.

5. Valor do reembolso

reembolso total

Você pode obter um reembolso total se atender às seguintes condições:

Faça a solicitação em até 7 dias e não utilize nenhum recurso pago.
Cobranças duplicadas ou erro do sistema
Uma grave falha técnica fez com que o serviço ficasse completamente indisponível.

reembolso parcial

Reembolsos parciais podem estar disponíveis nas seguintes situações:

Assinaturas anuais com duração superior a 7 dias, mas inferior a 30 dias, serão reembolsadas proporcionalmente com base nos meses restantes.
Reembolso da diferença de preço quando o serviço for rebaixado.
Interrupções de serviço causadas por nossa responsabilidade (proporcionalmente à duração da interrupção)

Perceber:O valor do reembolso não inclui as taxas de processamento de pagamento. O valor real do reembolso pode deduzir as taxas de processamento da plataforma de pagamento terceirizada.

6. Processo de reembolso

Como solicitar um reembolso

Siga estes passos para solicitar um reembolso:

Contate-nos:Envie um e-mail para 9573335@gmail.com com o assunto "Solicitação de reembolso".
Informações fornecidas:Incluindo o número do pedido, o endereço de e-mail cadastrado, o motivo do reembolso e uma explicação detalhada.
Aguardando revisão:Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis.
Resultado do processamento:Após a aprovação, o reembolso será creditado na forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Informações necessárias

Ao solicitar um reembolso, forneça as seguintes informações:

Endereço de e-mail da conta registrada
Número do pedido ou ID da transação
Data e valor da compra
Motivo detalhado do reembolso
Capturas de tela relevantes ou documentos comprobatórios (se aplicável)

7. Tempo de processamento do reembolso

O tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito/débito:5 a 10 dias úteis
PayPal:3 a 5 dias úteis
Outros métodos de pagamento:7 a 15 dias úteis

O tempo real de chegada dos fundos pode sofrer atrasos, dependendo da velocidade de processamento do banco.

8. Cancelamento da assinatura

Como cancelar a assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento:

Faça login no painel de administração do desenvolvedor.
Acesse "Configurações da conta" ou "Gerenciamento de assinaturas".
Clique no botão "Cancelar inscrição".
Confirmar Cancelar Operação

Permissões de acesso após o cancelamento

Após cancelar a assinatura:

Você manterá o acesso até o final do ciclo de faturamento atual.
Não serão cobradas novas taxas.
A estrutura de código aberto permanece funcional.
Os recursos pagos serão desativados ao final do período.

dica:O cancelamento da assinatura não implica em reembolso. Para solicitar um reembolso, siga o processo de reembolso.

9. Circunstâncias Especiais

Compensação por interrupção de serviço

Caso o serviço seja interrompido por um período prolongado devido a uma falha nossa:

Interrupção superior a 24 horas: Prorrogar o período de assinatura pelo número correspondente de dias.
Interrupção superior a 72 horas: Você pode optar por estender sua assinatura ou receber um reembolso parcial.
Mau funcionamento crítico: opção de reembolso total

Proteção contra operação incorreta

Se você não tomar cuidado:

Compra repetida do mesmo serviço - reembolso automático
Comprou o nível de assinatura errado - pode ser alterado em 24 horas.
Escalada inesperada - Entre em contato conosco imediatamente para obter assistência.

10. Resolução de Conflitos

Caso não esteja satisfeito com a decisão de reembolso:

Primeiramente, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Forneça informações ou provas adicionais.
Analisaremos seu caso novamente.
Se necessário, encaminhe para a gerência.

Estamos empenhados em processar todos os pedidos de reembolso de forma justa e analisaremos cuidadosamente as circunstâncias específicas de cada caso.

11. Atualizações de Políticas

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão:

Atualização nesta página
Notificar assinantes ativos por e-mail
As alterações entrarão em vigor imediatamente.

Ao continuar a utilizar o serviço, você concorda com a política de reembolso revista.

12. Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre reembolsos, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:

E-mail: 9573335@gmail.com
Assunto do e-mail: Consulta sobre reembolso / Solicitação de reembolso
Tempo de resposta: em até 2 dias úteis

Para agilizar o processamento da sua solicitação, inclua o máximo de informações detalhadas possível em seu e-mail.