Rückerstattungsrichtlinie

1. Informationen zum Dienstanbieter

• Anwendbare Dienste: ShipLang Open-Source-Technologie-Stack und Entwicklungswerkzeuge
• Der Dienstleister ist ein US-amerikanisches Unternehmen: WeiDali Einzelunternehmer

2. Anwendungsbereich

Das Kernframework von ShipLang ist kostenlos und Open Source. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt hauptsächlich für kostenpflichtige Abonnementdienste und Premium-Funktionen.

3. Rückerstattungsberechtigung und Ausgabenbeschränkungen

Anspruch auf Rückerstattung

Sie können in folgenden Fällen eine Rückerstattung beantragen:

• Erster Kauf innerhalb von 7 Tagen und Nutzung des Übersetzungsguthabens unter 1 %Die Unterstützung kann entzogen werden, wenn die Ressourcen nicht in großem Umfang genutzt werden.
• Systemausfall:Die Übersetzungsfunktion ist aufgrund eines Fehlers in der ShipLang-Backend-API seit 24 Stunden nicht verfügbar.
• Doppelte Gebühren:Mehrfache Abbuchungen aufgrund eines Fehlers beim Zahlungsportal.

Nicht erstattungsfähig

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Abonnements, deren 7-tägige Rückerstattungsfrist überschritten wird
• Das Übersetzungsguthaben ist bereits stark reduziert: Selbst wenn die Anzahl der Übersetzungen innerhalb von 7 Tagen 5 % des Guthabens übersteigt, erfolgt aufgrund der bereits angefallenen Kosten im Hintergrund keine Rückerstattung.
• Aus Gründen, die mit dem Nutzer zusammenhängen (z. B. Missverständnisse bezüglich der Funktion oder Änderungen der persönlichen Vorlieben).
• Kontokündigung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen
• Dienstleistungen, die im Rahmen von Werbeaktionen oder Sonderangeboten erworben wurden (sofern nicht anders angegeben).
• Herabstufung bei Verstoß gegen die Richtlinien für externe Links: Wenn ein Benutzer ohne Genehmigung einen externen Link, der auf langany.com verweist, löscht oder ausblendet und dies zu einer Herabstufung des Kontos von der „Ökosystem-Version“ führt, wird in solchen Fällen keine Rückerstattung gewährt.

4. Rückerstattungsplan

Rückerstattungsfristen für verschiedene Dienstleistungsarten

• Monatsabonnement:Eine vollständige Rückerstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden.
• Jahresabonnement:Sie können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen; nach Ablauf von 7 Tagen erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung (bereits genutzte Monate werden nicht erstattet).
• Einmaliger Kauf:Eine Rückerstattung kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, sofern der Artikel nicht benutzt wurde.

5. Rückerstattungsbetrag

Volle Rückerstattung

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Bewerben Sie sich innerhalb von 7 Tagen und nutzen Sie keine kostenpflichtigen Funktionen.
• Doppelte Abbuchungen oder Systemfehler
• Aufgrund einer schwerwiegenden technischen Störung war der Dienst komplett nicht verfügbar.

Teilrückerstattung

Teilrückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

• Bei Jahresabonnements, die länger als 7 Tage, aber kürzer als 30 Tage sind, erfolgt die Rückerstattung anteilig auf Basis der verbleibenden Monate.
• Rückerstattung der Preisdifferenz bei Herabstufung der Dienstleistung
• Serviceunterbrechungen, die durch unser Verschulden verursacht wurden (im Verhältnis zur Dauer der Unterbrechung)

6. Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns:Senden Sie eine E-Mail an 9573335@gmail.com mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag“.
2. Bereitgestellte Informationen:Einschließlich Bestellnummer, registrierter E-Mail-Adresse, Grund für die Rückerstattung und detaillierter Erläuterung.
3. Überprüfung ausstehend:Wir werden Ihre Bewerbung innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
4. Verarbeitungsergebnis:Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Erforderliche Informationen

Bitte geben Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung Folgendes an:

• E-Mail-Adresse für das registrierte Konto
• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Kaufdatum und Betrag
• Detaillierter Rückerstattungsgrund
• Relevante Screenshots oder Belege (falls zutreffend)

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte/Debitkarte:5-10 Werktage
• PayPal:3-5 Werktage
• Andere Zahlungsmethoden:7-15 Werktage

8. Abonnementkündigung

So können Sie sich abmelden

Sie können sich jederzeit abmelden:

1. Melden Sie sich in Ihrem Entwickler-Backend an.
2. Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ oder „Abonnementverwaltung“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“.
4. Vorgang abbrechen bestätigen.

Zugriffsberechtigungen nach der Kündigung

Nach der Abmeldung:

• Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Es fallen keine neuen Gebühren an.
• Das Open-Source-Framework ist weiterhin funktionsfähig.
• Die kostenpflichtigen Funktionen werden nach Ablauf des Zeitraums eingestellt.

9. Besondere Umstände

Entschädigung bei Dienstunterbrechung

Falls der Dienst aufgrund eines Fehlers unsererseits für einen längeren Zeitraum unterbrochen wird:

• Bei einer Unterbrechung von mehr als 24 Stunden: Die Abonnementlaufzeit wird um die entsprechende Anzahl von Tagen verlängert.
• Unterbrechung von mehr als 72 Stunden: Sie können Ihr Abonnement verlängern oder eine teilweise Rückerstattung erhalten.
• Schwerwiegender Defekt: Volle Rückerstattung möglich

Fehlbedienungsschutz

Wenn Sie nicht vorsichtig sind:

• Wiederholter Kauf desselben Dienstes – automatische Rückerstattung
• Falsches Abonnement abgeschlossen – Änderung innerhalb von 24 Stunden möglich
• Unerwartete Eskalation – Kontaktieren Sie uns umgehend, um Unterstützung zu erhalten.

10. Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind:

1. Nehmen Sie zunächst Kontakt mit unserem Kundendienstteam auf.
2. Bitte liefern Sie zusätzliche Informationen oder Belege.
3. Wir werden Ihren Fall erneut prüfen.
4. Bei Bedarf an die Führungsebene eskalieren.

Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanträge fair zu bearbeiten und werden die jeweiligen Umstände jedes Falles sorgfältig prüfen.

11. Aktualisierungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden wie folgt aussehen:

• Diese Seite aktualisieren
• Benachrichtige aktive Abonnenten per E-Mail
• Die Änderungen treten sofort in Kraft.

Indem Sie den Dienst weiterhin nutzen, stimmen Sie der geänderten Rückerstattungsrichtlinie zu.

12. Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen zu Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

• E-Mail: 9573335@gmail.com
• E-Mail-Betreff: Rückerstattungsanfrage / Rückerstattungsantrag
• Antwortzeit: innerhalb von 2 Werktagen