Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Πληροφορίες Παρόχου Υπηρεσιών

• Εφαρμοστέες υπηρεσίες: Στοίβα τεχνολογίας ανοιχτού κώδικα ShipLang και εργαλεία ανάπτυξης
• Ο πάροχος υπηρεσιών είναι μια αμερικανική εταιρεία: WeiDali Sole Proprietor

2. Πεδίο εφαρμογής

Το βασικό πλαίσιο του ShipLang είναι δωρεάν και ανοιχτού κώδικα. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει κυρίως για υπηρεσίες συνδρομής επί πληρωμή και premium λειτουργίες.

3. Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων και περιορισμοί δαπανών

Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πρώτη αγορά εντός 7 ημερών και χρήση πίστωσης μετάφρασης λιγότερο από 1%Μπορεί να αποσυρθεί εάν οι πόροι δεν χρησιμοποιούνται πραγματικά σε μεγάλη κλίμακα.
• Βλάβη συστήματος:Η λειτουργία μετάφρασης δεν είναι διαθέσιμη για 24 ώρες λόγω σφάλματος του API backend του ShipLang.
• Διπλές χρεώσεις:Πολλαπλές παρακρατήσεις λόγω σφάλματος στην πύλη πληρωμής.

Δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων

Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Συνδρομές που υπερβαίνουν την περίοδο επιστροφής χρημάτων των 7 ημερών
• Η πίστωση μετάφρασης έχει μειωθεί σημαντικά: Ακόμα και εντός 7 ημερών, εάν ο αριθμός των μεταφράσεων υπερβεί το 5% της πίστωσης του πακέτου, δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων λόγω κόστους backend που έχει ήδη προκύψει.
• Λόγω λόγων που σχετίζονται με τον χρήστη (όπως παρεξήγηση της λειτουργίας ή αλλαγές στις προσωπικές προτιμήσεις).
• Τερματισμός λογαριασμού λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών
• Υπηρεσίες που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών ή ειδικών προσφορών (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά)
• Υποβάθμιση λόγω παραβίασης εξωτερικού συνδέσμου: Εάν ένας χρήστης διαγράψει ή αποκρύψει έναν εξωτερικό σύνδεσμο που οδηγεί στο langany.com χωρίς εξουσιοδότηση, με αποτέλεσμα την υποβάθμιση του λογαριασμού από την «Έκδοση Οικοσυστήματος», δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων σε αυτές τις περιπτώσεις.

4. Πρόγραμμα Επιστροφής Χρημάτων

Περίοδοι επιστροφής χρημάτων για διαφορετικούς τύπους υπηρεσιών

• Μηνιαία συνδρομή:Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά.
• Ετήσια συνδρομή:Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά. Μετά από 7 ημέρες, θα λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων (οι μήνες που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται).
• Εφάπαξ αγορά:Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά, εάν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

5. Ποσό Επιστροφής Χρημάτων

Πλήρης επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Υποβάλετε αίτηση εντός 7 ημερών και μην χρησιμοποιήσετε καμία επί πληρωμή λειτουργία
• Διπλές χρεώσεις ή σφάλμα συστήματος
• Ένα σοβαρό τεχνικό πρόβλημα προκάλεσε την πλήρη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Μερική επιστροφή χρημάτων

Μερική επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Οι ετήσιες συνδρομές που υπερβαίνουν τις 7 ημέρες αλλά είναι λιγότερες από 30 ημέρες θα επιστρέφονται αναλογικά με βάση τους υπόλοιπους μήνες.
• Επιστροφή της διαφοράς τιμής σε περίπτωση υποβάθμισης της υπηρεσίας
• Διακοπές υπηρεσιών που προκαλούνται από δικούς μας λόγους (ανάλογα με τη διάρκεια της διακοπής)

6. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Πώς να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας:Στείλτε ένα email στο 9573335@gmail.com με θέμα "Αίτημα επιστροφής χρημάτων".
2. Παρεχόμενες πληροφορίες:Συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας, της καταχωρημένης διεύθυνσης email, του λόγου επιστροφής χρημάτων και λεπτομερούς εξήγησης.
3. Αναμονή αξιολόγησης:Θα εξετάσουμε την αίτησή σας εντός 2 εργάσιμων ημερών.
4. Αποτέλεσμα επεξεργασίας:Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Απαιτούμενες πληροφορίες

Παρακαλούμε να δώσετε τα ακόλουθα όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον καταχωρημένο λογαριασμό
• Αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό συναλλαγής
• Ημερομηνία και ποσό αγοράς
• Λεπτομερής λόγος επιστροφής χρημάτων
• Σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή υποστηρικτικά έγγραφα (εάν υπάρχουν)

7. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής σας:

• Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα:5-10 εργάσιμες ημέρες
• PayPal:3-5 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες μέθοδοι πληρωμής:7-15 εργάσιμες ημέρες

8. Ακύρωση Συνδρομής

Πώς να διαγραφείτε

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή:

1. Συνδεθείτε στο backend προγραμματιστή σας
2. Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού" ή στη "Διαχείριση συνδρομών"
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγραφή εγγραφής"
4. Επιβεβαίωση ακύρωσης λειτουργίας

Δικαιώματα πρόσβασης μετά την ακύρωση

Μετά την διαγραφή από την εγγραφή:

• Θα διατηρήσετε την πρόσβαση μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
• Δεν θα προκύψουν νέες χρεώσεις.
• Το πλαίσιο ανοιχτού κώδικα παραμένει λειτουργικό.
• Οι λειτουργίες επί πληρωμή θα σταματήσουν να ισχύουν στο τέλος της περιόδου.

9. Ειδικές Περιστάσεις

Αποζημίωση διακοπής υπηρεσίας

Εάν η υπηρεσία διακοπεί για μεγάλο χρονικό διάστημα λόγω δικής μας υπαιτιότητας:

• Διακοπή που υπερβαίνει τις 24 ώρες: Επεκτείνετε την περίοδο συνδρομής κατά τον αντίστοιχο αριθμό ημερών.
• Διακοπή που υπερβαίνει τις 72 ώρες: Μπορείτε να επιλέξετε να παρατείνετε τη συνδρομή σας ή να λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων.
• Κρίσιμη δυσλειτουργία: Επιλογή πλήρους επιστροφής χρημάτων:

Προστασία από κακή λειτουργία

Αν δεν είστε προσεκτικοί:

• Επαναλαμβανόμενη αγορά της ίδιας υπηρεσίας - αυτόματη επιστροφή χρημάτων
• Αγόρασα λάθος επίπεδο συνδρομής - μπορεί να αλλάξει εντός 24 ωρών
• Μη αναμενόμενη κλιμάκωση - Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για βοήθεια

10. Επίλυση Διαφορών

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση επιστροφής χρημάτων:

1. Αρχικά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
2. Παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία
3. Θα επανεξετάσουμε την υπόθεσή σας.
4. Αν χρειαστεί, προχωρήστε σε επίπεδο διοίκησης.

Δεσμευόμαστε να διεκπεραιώνουμε όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων δίκαια και θα εξετάσουμε προσεκτικά τις συγκεκριμένες περιστάσεις κάθε περίπτωσης.

11. Ενημερώσεις πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική επιστροφής χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα:

• Ενημέρωση σε αυτήν τη σελίδα
• Ειδοποίηση ενεργών συνδρομητών μέσω email
• Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ αμέσως.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, συμφωνείτε με την αναθεωρημένη πολιτική επιστροφής χρημάτων.

12. Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: 9573335@gmail.com
• Θέμα email: Ερώτηση επιστροφής χρημάτων / Αίτημα επιστροφής χρημάτων
• Χρόνος απόκρισης: εντός 2 εργάσιμων ημερών