Politika vračila denarja

1. Informacije o ponudniku storitev

• Veljavne storitve: ShipLangov odprtokodni tehnološki sklad in razvojna orodja
• Ponudnik storitev je ameriško podjetje: WeiDali Sole Proprietor

2. Področje uporabe

Osnovni okvir ShipLanga je brezplačen in odprtokoden. Politika vračila denarja velja predvsem za plačljive naročniške storitve in premium funkcije.

3. Upravičenost do vračila in omejitve porabe

Upravičeno do vračila

Za vračilo lahko zaprosite v naslednjih primerih:

• Prvi nakup v 7 dneh in poraba prevodnega dobropisa manj kot 1 %Umakne se lahko, če se viri dejansko ne uporabljajo v velikem obsegu.
• Sistemska napaka:Funkcija prevajanja ni bila na voljo 24 ur zaradi napake API-ja zalednega sistema ShipLang.
• Podvojene bremenitve:Več odbitkov zaradi napake plačilnega sistema.

Ni upravičen do vračila

Vračila ne bodo izdana v naslednjih primerih:

• Naročnine, ki presegajo 7-dnevno obdobje vračila
• Kredit za prevode je bil znatno izčrpan: Tudi če število prevodov preseže 5 % kredita v paketu v 7 dneh, vračilo denarja zaradi že nastalih stroškov zalednega sistema ni mogoče.
• Zaradi razlogov, povezanih z uporabnikom (kot so napačno razumevanje funkcije ali spremembe osebnih preferenc).
• Ukinitev računa zaradi kršitve pogojev storitve
• Storitve, kupljene med promocijskimi ali posebnimi ponudbami (razen če je navedeno drugače)
• Znižanje različice zaradi kršitve zunanje povezave: Če uporabnik brez dovoljenja izbriše ali skrije zunanjo povezavo, ki kaže na langany.com, zaradi česar je račun znižan z "različice ekosistema", v takih primerih vračilo kupnine ne bo izvedeno.

4. Časovni načrt vračil

Obdobja vračila za različne vrste storitev

• Mesečna naročnina:Celotno vračilo kupnine je mogoče zahtevati v 7 dneh od nakupa.
• Letna naročnina:Za celotno vračilo lahko zaprosite v 7 dneh od nakupa; po 7 dneh boste prejeli sorazmerno vračilo (že porabljeni meseci se ne vračajo).
• Enkratni nakup:Vračilo kupnine je mogoče zahtevati v 7 dneh od nakupa, če artikel ni bil uporabljen.

5. Znesek vračila

Polno povračilo

Polno povračilo lahko dobite, če izpolnjujete naslednje pogoje:

• Prijavite se v 7 dneh in ne uporabljajte plačljivih funkcij
• Podvojene bremenitve ali sistemska napaka
• Zaradi resne tehnične napake storitev ni bila več na voljo.

Delno povračilo

Delna vračila so možna v naslednjih primerih:

• Letne naročnine, ki presegajo 7 dni, vendar manj kot 30 dni, bodo povrnjene sorazmerno glede na preostale mesece.
• Povračilo razlike v ceni ob znižanju storitve
• Prekinitve storitev zaradi naših razlogov (sorazmerno s trajanjem prekinitve)

6. Postopek vračila

Kako zaprositi za vračilo denarja

Za zahtevo vračila sledite tem korakom:

1. Kontaktirajte nas:Pošljite e-pošto na naslov 9573335@gmail.com z zadevo »Zahteva za vračilo«.
2. Zagotovljene informacije:Vključno s številko naročila, registriranim e-poštnim naslovom, razlogom za vračilo in podrobno razlago.
3. Čaka na pregled:Vašo prijavo bomo pregledali v roku 2 delovnih dni.
4. Rezultat obdelave:Ko bo odobreno, bo vračilo nakazano na prvotni način plačila v 5–10 delovnih dneh.

Zahtevane informacije

Pri zahtevi za vračilo denarja navedite naslednje:

• E-poštni naslov za registriran račun
• Številka naročila ali ID transakcije
• Datum in znesek nakupa
• Podroben razlog za vračilo
• Ustrezni posnetki zaslona ali podporni dokumenti (če je primerno)

7. Čas obdelave vračila

Čas obdelave vračila je odvisen od vašega načina plačila:

• Kreditna/debetna kartica:5–10 delovnih dni
• PayPal:3–5 delovnih dni
• Drugi načini plačila:7–15 delovnih dni

8. Preklic naročnine

Kako se odjaviti

Od naročnine se lahko kadar koli odjavite:

1. Prijavite se v svoj zaledni sistem za razvijalce
2. Pojdite na »Nastavitve računa« ali »Upravljanje naročnin«
3. Kliknite gumb »Odjavi se«
4. Potrdi prekliči operacijo

Dovoljenja za dostop po preklicu

Po odjavi:

• Dostop boste ohranili do konca trenutnega obračunskega cikla.
• Nove pristojbine ne bodo nastale.
• Odprtokodni okvir ostaja funkcionalen.
• Plačljive funkcije bodo prenehale delovati ob koncu obdobja.

9. Posebne okoliščine

Odškodnina za prekinitev storitve

Če je storitev zaradi naše krivde prekinjena za daljše obdobje:

• Prekinitev, daljša od 24 ur: Podaljšajte obdobje naročnine za ustrezno število dni.
• Prekinitev, daljša od 72 ur: Naročnino lahko podaljšate ali prejmete delno povračilo.
• Kritična okvara: možnost celotnega vračila

Zaščita pred napačnim upravljanjem

Če niste previdni:

• Ponovni nakup iste storitve - samodejno vračilo kupnine
• Kupili ste napačno raven naročnine – spremembo je mogoče opraviti v 24 urah
• Nepričakovana eskalacija - Za pomoč nas nemudoma kontaktirajte

10. Reševanje sporov

Če z odločitvijo o vračilu niste zadovoljni:

1. Najprej se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.
2. Navedite dodatne informacije ali dokaze
3. Vaš primer bomo ponovno pregledali.
4. Po potrebi eskalirajte na raven vodstva.

Zavezani smo k pošteni obravnavi vseh zahtevkov za vračilo in bomo skrbno preučili posebne okoliščine vsakega primera.

11. Posodobitve pravilnikov

Pridržujemo si pravico, da to politiko vračila kadar koli spremenimo. Vse spremembe bodo:

• Posodobitev na tej strani
• Obvesti aktivne naročnike po e-pošti
• Spremembe bodo začele veljati takoj.

Z nadaljnjo uporabo storitve se strinjate s spremenjeno politiko vračila denarja.

12. Kontaktni podatki

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih, nas kontaktirajte na naslednje načine:

• E-pošta: 9573335@gmail.com
• Zadeva e-pošte: Povpraševanje o vračilu / Zahteva za vračilo
• Odzivni čas: v 2 delovnih dneh