Refusionspolitik

1. Oplysninger om tjenesteudbyder

• Relevante tjenester: ShipLang open source-teknologistak og udviklingsværktøjer
• Tjenesteudbyderen er et amerikansk selskab: WeiDali Sole Proprietor

2. Anvendelsesområde

ShipLangs kerneplatform er gratis og open source. Refusionspolitikken gælder primært for betalte abonnementstjenester og premium-funktioner.

3. Refusionsberettigelse og forbrugsbegrænsninger

Berettiget til refusion

Du kan ansøge om refusion i følgende situationer:

• Første køb inden for 7 dage og oversættelseskreditforbrug på mindre end 1%Det kan trækkes tilbage, hvis ressourcerne ikke rent faktisk anvendes i stor skala.
• Systemfejl:Oversættelsesfunktionen har været utilgængelig i 24 timer på grund af en fejl i ShipLangs backend API.
• Duplikerede opkrævninger:Flere fradrag på grund af en fejl i en betalingsgateway.

Ikke berettiget til refusion

Refusioner vil ikke blive udstedt i følgende situationer:

• Abonnementer, der overstiger den 7-dages refunderingsperiode
• Oversættelseskreditten er blevet betydeligt opbrugt: Selv inden for 7 dage, hvis antallet af oversættelser overstiger 5% af pakkekreditten, gives der ingen refusion på grund af allerede afholdte backend-omkostninger.
• På grund af brugerrelaterede årsager (såsom misforståelse af funktionen eller ændringer i personlige præferencer).
• Kontoopsigelse på grund af overtrædelse af servicevilkårene
• Tjenester købt under kampagner eller særlige tilbud (medmindre andet er angivet)
• Nedgradering af eksternt linkbrud: Hvis en bruger sletter eller skjuler et eksternt link, der peger på langany.com uden tilladelse, hvilket resulterer i, at kontoen nedgraderes fra "Økosystemversionen", ydes der ingen refusion i sådanne tilfælde.

4. Refusionsplan

Refusionsperioder for forskellige servicetyper

• Månedligt abonnement:En fuld refusion kan anmodes inden for 7 dage efter købet.
• Årligt abonnement:Du kan ansøge om fuld refusion inden for 7 dage efter købet; efter 7 dage modtager du en forholdsmæssig refusion (måneder, der allerede er brugt, refunderes ikke).
• Engangskøb:Der kan anmodes om refusion inden for 7 dage efter købet, hvis varen ikke har været brugt.

5. Refusionsbeløb

Fuld refusion

Du kan få fuld refusion, hvis du opfylder følgende betingelser:

• Ansøg inden for 7 dage, og brug ikke nogen betalte funktioner
• Dobbelte opkrævninger eller systemfejl
• En alvorlig teknisk fejl forårsagede, at tjenesten var fuldstændig utilgængelig.

Delvis refusion

Delvis refusion kan være mulig i følgende situationer:

• Årsabonnementer, der overstiger 7 dage, men er mindre end 30 dage, refunderes proportionalt baseret på de resterende måneder.
• Refusion af prisforskel, når tjenesten nedgraderes
• Serviceafbrydelser forårsaget af vores årsager (i forhold til afbrydelsens varighed)

6. Refusionsproces

Sådan ansøger du om refusion

Følg disse trin for at anmode om en refusion:

1. Kontakt os:Send en e-mail til 9573335@gmail.com med emnelinjen "Refusionsanmodning".
2. Oplysninger givet:Inklusive ordrenummer, registreret e-mailadresse, årsag til refusion og detaljeret forklaring.
3. Venter på gennemgang:Vi gennemgår din ansøgning inden for 2 hverdage.
4. Behandlingsresultat:Når refusionen er godkendt, returneres den til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

Nødvendige oplysninger

Angiv venligst følgende, når du anmoder om refusion:

• E-mailadresse til registreret konto
• Ordrenummer eller transaktions-ID
• Købsdato og beløb
• Detaljeret årsag til refusion
• Relevante skærmbilleder eller støttende dokumenter (hvis relevant)

7. Refusionsbehandlingstid

Refusionsbehandlingstiden afhænger af din betalingsmetode:

• Kreditkort/Debetkort:5-10 hverdage
• PayPal:3-5 hverdage
• Andre betalingsmetoder:7-15 hverdage

8. Opsigelse af abonnement

Sådan afmelder du dig

Du kan til enhver tid afmelde dig:

1. Log ind på din udvikler-backend
2. Gå til "Kontoindstillinger" eller "Abonnementsadministration"
3. Klik på knappen "Afmeld"
4. Bekræft Annuller handling

Adgangstilladelser efter annullering

Efter afmelding:

• Du beholder adgangen indtil slutningen af ​​den nuværende faktureringsperiode.
• Der vil ikke blive pålagt nye gebyrer.
• Open source-frameworket forbliver funktionelt.
• Betalte funktioner ophører ved periodens udgang.

9. Særlige omstændigheder

Kompensation for afbrydelse af tjenesten

Hvis tjenesten afbrydes i en længere periode på grund af vores fejl:

• Afbrydelse ud over 24 timer: Forlæng abonnementsperioden med det tilsvarende antal dage.
• Afbrydelse ud over 72 timer: Du kan vælge at forlænge dit abonnement eller modtage en delvis refusion.
• Kritisk funktionsfejl: Mulighed for fuld refusion

Beskyttelse mod fejlbetjening

Hvis du ikke er forsigtig:

• Gentaget køb af samme tjeneste - automatisk refusion
• Købte det forkerte abonnementsniveau - kan ændres inden for 24 timer
• Uventet eskalering - Kontakt os med det samme for at få hjælp

10. Tvistbilæggelse

Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen om refusion:

1. Først skal du kommunikere med vores kundesupportteam.
2. Angiv yderligere oplysninger eller beviser
3. Vi vil gennemgå din sag igen.
4. Eskaler til ledelsesniveau, hvis det er nødvendigt.

Vi er forpligtet til at behandle alle refusionsanmodninger retfærdigt og vil nøje overveje de specifikke omstændigheder i hver enkelt sag.

11. Politikopdateringer

Vi forbeholder os retten til at ændre denne refunderingspolitik når som helst. Eventuelle ændringer vil være:

• Opdatering på denne side
• Giv aktive abonnenter besked via e-mail
• Ændringerne træder i kraft med det samme.

Ved fortsat at bruge tjenesten accepterer du den reviderede refunderingspolitik.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om refusioner, bedes du kontakte os via følgende metoder:

• E-mail: 9573335@gmail.com
• Emne for e-mail: Forespørgsel om refusion / Anmodning om refusion
• Svartid: inden for 2 hverdage